1.我的手机上为什么没有APP World?

答: 第一批上市的9300和9800手机终端上没有带APP WORLD,用户可以登录黑莓网站自行下载安装,用户在 浏览器->书签->主页 进入 mobile.blackberry.com后就可以下载App World了。

2.为什么我写短信的时候打的字都变成"?"号了?

答: 从主屏幕到"选项"下的"SMS",把其中的"数据编码"由"7位"改成"UCS2",保存退出即可。

3.我的电脑不认BB啊,怎么办?

答: 需要安装"桌面管理器"软件,BB才能被电脑识别出来并安装相应的驱动,基本所有的联机操作都是靠桌面管理器实现的。

4.怎么切换输入法啊?

答: 按左下角的半月形Alt键,再按回车键,可以在中文和英文输入法之间切换。

5.怎么才能一直输入数字,而不用先按Alt呢?

答: 按住CAP键的同时,按下Alt键,进入数字锁定状态,再按CAP,退出数字锁定。

6.BlackBerry对邮件数和大小有限制?

答: 邮件数和大小除受终端本身容量限制外 ,不受其他限制。

7.BlackBerry是否可以设定用户自签名?

答: 可以,用户可以在终端或者桌面管理软件中设定。

8.3GWAP、3GNET和BlackBerry.net有何区别?

答: 它们都是手机上网使用的APN,黑莓业务收发邮件使用专门的APN。Blackberry.net、3GWAP和3GNET是中国联通提供给用户接入互联网的APN,使用黑莓终端上网时也可以使用3GWAP和3GNET接入。

9.为什么BlackBerry邮件代理网关要放到企业的内网?

答: 方便访问企业邮件服务器,并受企业防火墙保护。保证企业信息的安全。

10.企业BlackBerry管理员能否查看用户的邮件?

答: 不能。

11.注册业务后,是否可以收到以前的邮件?

答: 只能收到注册后的邮件。

12.我更换终端后如何继续使用BlackBerry业务?

答: 需要企业管理员重新激活终端,有2种激活方式:有线和无线。

13.通过BlackBerry终端的操作,都能实现哪些邮件功能?

答: 支持新建、回复、转发邮件;支持过滤条件设定;支持收附件和转发附件。

14.BlackBerry都支持什么样的邮件系统?

答: 支持多种邮箱系统。可以是Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统或者GroupWise邮件系统。

15.BlackBerry邮件中的附件支持什么类型的文件?

答: 可以接收的附件类型为.zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt, .pdf, .wpd, .txt, and .xls files;以及图片文件 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif。

16.为什么我的BlackBerry终端不能收发PIN信息?

答: 首先确认是否在手机右上角是否有大写的3G信号和黑莓小图标或者是大写的GPRS,而不是小写的"3g、gprs"。否则请与运营商联系。

17.BES业务开通流程?

答: 1.企业与中国联通签订黑莓业务协议,由客户经理负责。 2.如果企业未安装有BES软件,则需首先购买BES软件并进行安装。3.中国联通为企业员工开通黑莓业务。4.企业IT管理员为企业员工设置邮箱激活码,员工在终端激活BES业务。有关详细过程可以咨询客户经理。

18.BES在终端如何激活?

答: 企业员工可以找公司IT管理员激活BES业务。具体方法有2种: (1)在手机终端中设置邮件地址和激活码,点击激活。 (2)通过Desktop软件,把手机终端通过数据线连接到电脑进行激活。

19.BES邮件激活码是中国联通设置的吗?

答: 不是,BES邮件激活码是企业IT管理员设置的,你可以咨询公司的IT管理员。

20.可以通过BES业务修改我的邮箱密码吗?

答: 不可以。

21.BES软件价格是多少钱?

答: 关于BES软件的具体价格你可以拨打当地客户经理进行咨询。如果你的企业人员比较少,你也可以选择BES EXPRESS,是免费的,不收取软件授权费用。

22.BlackBerry手机上的安全设置能由企业自己定义吗?

答: 是的。BlackBerry企业服务器上内置了超过200种IT策略,可以让管理员自定义手机端的各种设置,包括安全社。IT策略通过无线下发,不需要用户干预,整个过程自动进行。

23.如果BlackBerry手机丢失或被盗会造成数据泄漏吗?

答: 不会。首先,用户的BlackBerry手机可以设置密码保护,如果密码输入错误一定次数(由企业自己定义),那么手机上的所有数据会自动擦除。即使是手机存储卡或扩展卡被取出,由于有加密,所以数据不会被泄漏。手机丢失后,可以由企业管理员远程锁定手机,并在手机屏幕上显示机主信息,以便拾到者归还。如果超过一定时间还是没有找到手机,那么管理员可以远程擦除手机上的所有数据。