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  • 什么是话费周周报?
  • 话费周周报业务是通过短信方式让您及时了解到自己话费余额及已经消费的话费信息,订制该项业务的客户,每周收到话费余额和实时话费的信息。您可以拨打10198开通,每月2元。
  • 如何查询话费余额?
  • 您可拨打1001011,进行话费余额查询;也可凭用户号码及服务密码登录网上营业厅、手机营业厅或自助终端,选择“话费查询”或“余额查询”进行话费余额查询;还可发送短信“102”至10010进行话费余额查询(发送短信至10010免费)。
  • 如何查询话费详单?
  • 您可凭用户号码及服务密码登录网上营业厅,手机营业厅(客户端版)或自助终端,选择“详单查询”可查询通话详单、短信详单、增值详单和数据详单。
  • 10010客服热线话费查询方法
  • 您可以拨通10010,根据语音提示操作:按1键查询服务→1键话费查询→查询本机请按1号键→根据语音菜单提示选择查询;您也可以直接拨打100101112查询话费;短信查询可直接拨打101901。温馨提示:10010客服热线语音提示可能因业务发展而调整,请您随时关注。
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